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红网时刻张家界8月2日讯（通讯员 刘珂寒）7月30日至31日，在张家界市民政局指导与湖南省乐善社会工作发展中心支持下，市社会工作服务指导中心邀请长沙民政职业技术学院王松副教授赴两区两县基层社工站开展专业督导。

苏天涯是桑植县沙塔坪乡的社工，笑称自己“恨不得把一天掰成48小时花”的她想要兼顾基层民政服务与社会工作专业服务，但苦恼于时间不够用——这也是基层社工普遍面临的问题。永定区社工李娜结合街道未成年人保护站工作要求，对儿童服务进行了整年的规划，但项目进行了细致的指标分配，留给她的空间并不充足。张家界社工在有限的时间与空间里仍然展现出了对工作的“野心”，武陵源区社工计划在暑期联合设计开展儿童服务项目，同时“老带新”，手把手协助新进社工熟悉社会工作实务，她们坦言：“我们想要做出漂亮、专业的服务”。

对此，王松在社工的工作方法与策略上进行了指导，例如善用个案管理方法，在可行范围内，发展及协调服务对象的资源网络，为困难群体提供高效而系统的连续性服务。例如选择一个社区，找出社区共同关注的问题，结合志愿者队伍发展工作，加强社区参与和社区居民自治，促进公共问题的解决。他强调，社工需要有意识地影响乡镇，而机构可以在从业人员培训体系中，加入案例式、参与式的社工价值理念教育，推动社工内化社会工作价值观，将服务做出实效。

在项目运营与管理方面，王松也建议项目运营机构加强项目统筹管理，通过整合的方式，有重点地分配指标，突出各站点的服务重点与服务成效，打造“一站一品”。对于已经摸索出较成熟管理方法的机构而言，需要着眼于经验的提炼、常态化机制建设开展工作，积极进行“教育研究基地”“农村社会工作研讨会”等尝试，将张家界社工“推出去”。

据悉，针对社工提出的文书撰写等问题，张家界市社会工作服务指导中心将于8月开展社会工作专题培训，提升社工案例呈现意识与撰写能力。

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