杭州日报讯 日前,一对母子来到杭州东站“之江心驿”雷锋服务站,说要找客运三班客运值班员蒋林森和客运值班员马壮,感谢他们救了自己家人的命,并送上写有“救急扶危,尽职尽责,热心专业,情暖人间”字样的锦旗。
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事情还得从2月8日说起。
“4号站台有1名旅客晕倒了,需要AED(自动体外除颤仪)!”当天14时许,蒋林森正在进行站内安全巡检工作,突然听到对讲机里同事的呼叫。情况紧急,蒋林森一边奔向西服务台拿AED设备,一边用呼叫服务台同事粟米茜,让她拨打120,并在站内广播寻医。
携带AED设备的蒋林森与马壮一同赶到4号站台,疏散周围旅客,开展抢救工作。
此时,一位医生旅客也抵达急救现场,与蒋林森交替实施心肺复苏抢救。经过70多次的按压后,旅客恢复自主呼吸。120急救人员赶到后,车站工作人员与医护人员一路小跑把旅客送上救护车。
据了解,这位旅客姓常,当天计划乘坐G282次列车从杭州前往济南。
2月22日,蒋林森接到常先生儿子打来的电话,得知常先生在昏迷了14天后终于醒来,他一直悬着的心也终于放下。
2月23日,常先生的妻子和儿子专程来到杭州东站“之江心驿”雷锋服务站,当面感谢当天参与急救的蒋林森和马壮。
“爸爸在苏醒后,恢复很好,没有任何后遗症,医生跟我们说,能恢复到现在状况的几率只有1%,是车站的工作人员在宝贵的黄金时间内,采取了有效的急救措施,真心感谢你们。”常先生的儿子说。
近年来,铁路杭州站坚持人民至上、生命至上,把应急救护知识培训作为客运提质、旅客服务工作的重点内容,累计完成参培人数超百人次。下辖的杭州站、杭州东站、杭州南站、杭州西站、富阳站、富阳东站、桐庐站、桐庐西站、建德站、千岛湖站均配有AED,为旅客健康出行提供有力保障。
“‘匠心服务 品质出行’是我们‘之江心驿’雷锋服务站的服务理念,也是我们的奋斗目标。”铁路杭州站副站长陈旭东说,“新征程上,我们将深刻把握雷锋精神的时代内涵,继续用实际行动擦亮服务站‘雷锋’底色,切实做到学雷锋活动与铁路运输服务相结合,让雷锋精神代代相传,努力为旅客提供更加美好的出行体验。”
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