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长江日报大武汉客户端4月20日讯4月20日，武汉市青山区医疗保障综合服务大厅正式启用，面向全区开展医疗保障经办服务。医疗保障经办机构是直面全区、服务参保群众的重要窗口，作为我市按照医疗保障经办政务服务标准建设的综合服务大厅，顺应新时代医保改革的要求，推动医保服务逐步走上标准化规范化轨道。

青山区医疗保障综合服务大厅正式启用。实习生刘欣怡摄

新启用的青山区医疗保障综合服务大厅建筑面积1163平方米，坐落于青山区政务服务圈，与青山区政务服务中心、青山社会保险管理处紧密相连，区内群众办事可实现医保、社保“一站式”服务。

据介绍，青山区医疗保障综合服务大厅对标医疗保障政务服务设置与服务规范，统一服务场景和设施设置，设有咨询服务区、等候休息区、前台业务受理区、后台业务处理区、单位自助服务区、填单台、母婴室、电话服务室等功能区，各功能区之间分配衔接有序，动线布局合理。大厅前台设有24个服务窗口，前台工作人员受理业务资料，通过内部业务流转到后台专业人员分类处理，形成“前台统一受理、后台分类审核、线上线下协同、限时办结告知”的工作模式。

新启用的青山区医疗保障综合服务大厅内，工作人员正在为市民办理医保业务。实习生刘欣怡摄

近年来，青山区持续推进医保服务体系建设上进行了大胆探索，医保办理事项实现“政策公开、流程透明、操作便捷、全程监督”。该大厅线下服务范围涵盖了医保参保登记、缴费核定、信息变更、医保关系转移接续、异地就医结算、医疗费用零星报销、门诊慢特病待遇认定、生育津贴核定、定点医药机构协议管理等服务项目，同时线上已开通参保单位缴费核定、增减员、缴费工资调整、参保缴费凭证打印、灵活就业人员参保缴费、异地就医备案、结算记录查询、个人账户余额查询、门诊慢特病申办、医疗费用零星报销、生育津贴申报、药品目录查询等高频业务，参保人员可登录“湖北医保服务平台”“鄂汇办”线上办理。大厅将为全区7000余家参保单位、36万职保人员、15万城乡居保人员、14万生育保险人员以及112家定点医疗机构、235家定点药店提供优质服务。

据统计，青山区医疗保障综合服务大厅正式启用首日接待办事人员650人次，办理业务1300笔次，接听咨询电话236人次。大厅硬、软件服务质量获得辖区参保人员好评。（长江日报记者胡琼之 实习生刘欣怡  通讯员栾伟  胡玉成）

【编辑：余丽娜】

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