派出所专职调解员前往镇综治中心，将公安接警的矛盾纠纷与村（居）登记的矛盾纠纷交换、研判。

(资料图片仅供参考)

民警在“驻村工作周”期间，会同综治专干、村干部，深入矛盾纠纷现场，与当事人边聊天，边说事，捋清、化解一件件邻里闹心事。

派出所心理干预室内，一名未成年人正向民警倾诉着自己的烦恼.....

这是湖北省恩施市公安局白杨坪派出所推动矛盾纠纷多元化化解，优化派出所服务结构的一个个缩影。

从“1”到“N” 多元融合调解平台奏响纠纷调解“大合唱”

恩施市白杨坪镇融合多方调解力量，搭建多元化调处平台，在矛盾纠纷化解中依托公安情报信息，融合村辅、乡贤能人、企业法人、致富带头人、退休老党员、村居小组长、退休老书记等各方力量，汇聚镇信访办、财经所、畜牧站等专业人士，组建具有针对性的调解分队，合力化解矛盾。

一直以来，村民有纠纷习惯到派出所找警察、村委会找支书，公安、村支书唱“独角戏”。现在村委会干部及村居小组长等人，人人都是网格调解员，网格调解不成功上报镇级多元化解工作站，一级一级搞“合唱”，将资源有针对性倾斜，更好地发挥情感协调、法律普及、纠纷化解、专业指导等服务作用，变“单指”为“拳头”，打好调处组合拳，以更法制化、专业化的水平推动分级调处模式运行。

2022年白杨坪镇党委投入专项资金用于解决辖区内矛盾纠纷，对工作得力，纠纷化解到位的村委会及个人给予奖励，截至2023年6月，镇党委已兑现表彰资金3万余元，极大地推动了辖区的矛盾纠纷化解成效，全镇上下形成了人人争当调解员、人人争当话事人的良好风气。

变“坐堂等”到“主动去” 把调解平台搭建在老百姓家门口

“找个说法”是老百姓遇到矛盾纠纷时的朴素想法，给群众搭建一个说理的地方，畅通反映诉求的渠道，汇集多元化化解矛盾纠纷的力量，才能让这个“说法”来的更及时、更公正。

家长里短、邻里矛盾、土地纠纷、房屋拆迁、情感纠纷，怎样才能让基层纠纷尽可能“消化在萌芽”？

白杨坪派出所以“驻村工作周”为依托，改变以往群众带着矛盾找部门的工作模式，充分利用该镇多元调解平台，把司法援助、社会救助、心理辅导、权属确认等项目带到村（居）一线。

土地是农民的“命根子”。白杨坪镇蓼叶村的亲兄弟张家文与张家武（均系化名），自2005年以来在土地权属问题上纷争很大。白杨坪派出所与综治中心成立的调处小分队掌握该情况后，与财经所等部门第一时间深入田间地头，谁知一见面双方就情绪激动，对于土地的归属问题，双方各执一词，互不相让。躬下身子、拉直卷尺、反复确认......调处小分队在双方的见证下再次对土地进行了实地勘测，通过查阅老档案，了解土地背景。可尺寸易量，心结难解，18年的矛盾纠纷，导致双方矛盾积怨很深，主动迈开“第一步”成了调解矛盾最大的难题，小分队掌握大量资料后先后3次前往当地，最终在反复劝说下，耕地边界重新描定，得到了双方的认可，至此双方也停止纷争，认可了调解结果。

“你们来到田间地头，帮我们解决了18年都没能解决的田地纠纷，真是太感谢了！”当事人张家文激动地对派出所的同志说。

这下，两家人的心结都解开了，可以放下包袱，安心播种，静等收获了。

从简单说教到“入脑入心” 调解注入“心治”力量

白杨坪派出所充分依托综合指挥室，让其成为白杨坪镇优化服务结构、解决疑难杂症的“最强大脑”。

涉青少年矛盾纠纷是白杨坪派出所关注的重点之一。工作中，该所通过数据梳理，对多次报警的当事人未成年子女、校园通报的“问题少年”及案件中未成年被害人进行心理干预，积极引导这部分群体增强心理调适和压力舒缓的能力。

白杨坪派出所充分发挥该所具有心理学硕士民警的优势，坐镇成立白杨坪派出所心理干预室，倾力帮助涉案和问题少年。

从分析2022年以来辖区相关数据来看，个别留守学生由于父母长期在外或者离异，缺少关爱、保护及管教，成为了被违法犯罪分子侵害的对象或问题青少年。

针对这些问题，白杨坪派出所积极探索对未成年人帮扶创新之路，对未成年人用法警示教育、用理疏导引导、用情宽容关爱，全力营造未成年人良好的成长环境，截至2023年6月，白杨坪派出所已经对20余名涉案未成年人进行了心理干预，被干预的人员现状得到了积极好转。

以小服务推动大民生，以小细节推动大满意，在新时代公安派出所建设的道路上，白杨坪派出所矢志不渝地把新时代“枫桥经验”传承好、发扬好，不折不扣把“小警务”服务“大民生”落到实处，以实务之举推动辖区平安稳定。（喻泉 李剑飞）

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